Praia de Santa Cruz Adventure and Surf Teens Camp Camp - Praia da Fisica, Siliveira. 葡萄牙

医疗与保险办理须知

营地费用包含由工作人员提供的基本急救护理。 如果您的孩子需要特殊护理、药物治疗或住院，而您没有购买营地意外/疾病保险，则所有相关费用均由您承担。在这种情况下，我们会按以下方式处理费用：对于金额较小的费用，或护理服务提供方无法直接向您自己的保险公司寄送账单的情况，我们会从孩子的零用钱中扣除相应金额，或先从营地经费中垫付，再向您开具账单。无论采用哪种方式，如您希望向自己的保险公司申请理赔，我们都会将护理服务提供方的账单寄给您。对于金额较大且需要直接结算的费用，我们会向护理服务提供方提供您自己的保险单信息。如果您的孩子已投保营地意外/疾病保险，我们会代为办理所有必要手续，由保险公司结算相关费用。

药物

根据营地规定，所有药物必须在抵达营地时交给医护人员保管，并由工作人员负责发放。如果您的孩子需要服用任何药物（处方药或非处方药），请确保药物清楚标注孩子的姓名，并提供明确的书面用药说明。处方药必须保留在原包装容器内，并附有执业医师的用药说明。如果您的孩子需要随身携带药物（例如哮喘吸入器），请提供家庭医生开具的书面医疗证明。

我们强烈建议您通过电子邮件与家人和朋友联系。 请在邮件主题中注明孩子的姓名。

给孩子打电话

我们许多营地规模较大，活动分布在多栋不同的建筑内。所有营地的日程都非常紧凑，从起床到熄灯都有丰富的活动安排。因此，给孩子打电话可能会打乱他们的营地生活节奏；尤其是想家的孩子，长期来看，和父母通电话往往无益。事实上，听到父母的声音常常会让情况变得更糟。

此外，经常与父母通电话的孩子，可能会让没有这种联系的其他孩子感到被遗忘，尤其是同住一间房的孩子，并加重他们的思乡情绪，而这些情绪原本可能不会出现。基于这些原因，我们不鼓励家长打电话到营地与孩子通话，辅导员也会劝孩子不要打电话回家。

孩子参加住宿营地的一个主要原因，是培养独立能力；与父母交谈会打断这一成长体验。如果您想了解孩子在营地的情况，请在办公时间联系营地，安排合适的时间与营地主任或孩子的辅导员沟通。

我们欢迎孩子的父母或监护人来营地探望，但请考虑探望会对孩子适应营地生活造成怎样的影响。对想家的孩子来说，父母来探望可能比打电话更让他们难过，也可能影响他们逐渐培养独立能力。 如果您想探望孩子，请致电营地主任，安排一个对营地和孩子都方便的时间。

出于显而易见的安全考虑，我们通常只允许夏令营申请表上注明的父母或监护人来访。如果您希望其他家庭成员或朋友探望孩子，请提前向营地主任提交书面申请。此外，如果您想带孩子离开营地，请确保告知营地接待处孩子离开营地及返回营地的时间。

如果您收到孩子的信件、电子邮件或电话，得知他们感到担忧或非常想家，请致电营地，与营地主任讨论情况。如果孩子还在适应营地生活，辅导员已经会特别留意他们，并鼓励他们结交新朋友、参与游戏和各项活动。

营地主任会请您在回复中传达同样积极的信息。让孩子知道您理解他们的感受，同时也要表达您对他们能力的信心。相比打电话，通过电子邮件联系更为合适，因为听到父母的声音可能会让情况变得更糟。提出具体问题，帮助孩子组织回复内容。

在营地和家人的共同支持下，大多数孩子即使在营地最初几天显得非常难过，也能坚持到活动结束。大多数孩子最终都会享受这段营地时光，并从中获得满满的成就感——有些孩子甚至希望能多待一阵子！

不过在极少数情况下，缩短营期可能是帮助想家孩子的唯一办法。您应与营地主任讨论此事，在做出决定之前，切勿向孩子提起这个可能性。如果您表现出怀疑，觉得孩子无法坚持到营期结束，他们可能会对自己的能力失去信心；一旦觉得可以提前回家，就可能放弃努力。

吸烟与饮酒

在所有营地，我们都严格执行规定，禁止孩子在任何时候吸烟或饮酒。营地第一晚会向所有孩子明确重申这项规定。 此规定适用于营地的所有孩子，无论他们在家是否可以吸烟或饮酒，也无论他们是否达到营地所在国家吸烟或饮酒的法定年龄。

如果您的孩子在营地吸烟或饮酒，营地主任会立即联系您，讨论在具体情况下应采取的措施。

对于饮酒，适当的处理方式始终是在合理可行的最短时间内，由您承担费用将孩子送回家。对于吸烟，营地主任可能会认为严正警告更为合适，但会明确说明：如再次违反规定，您的孩子将被送回家，费用仍由您承担。

遇到这种情况，营地主任会请您配合，并要求您通过电话向孩子清楚说明情况，避免产生任何误解。 在孩子前往营地之前，请务必与他们讨论这项规定，确保他们充分了解在营地吸烟或饮酒会带来的后果。

持有或使用非法药物

如果您的孩子在营地持有或使用任何药物（因医疗原因开具的药物除外），将被立即送回家，费用由您承担。鉴于事态严重，我们保留通知警方的权利。

手机

如果孩子决定带手机来营地，请注意，所有营员都必须上交手机和平板电脑。每天在官方自由活动时段，营员可按设备领取/归还流程领取设备，每天一次。更多说明将在营地第一天告知。任何违反这些规定的行为，都将导致设备由营地管理方暂时保管；是否归还，由营地主任酌情决定。

财物损坏

孩子必须悉心爱护并尊重营地及其供应商的财物。因疏忽造成的任何损坏，即使是意外造成的，也会向父母或监护人开具账单；预订条款中已注明，家长或监护人同意此规定。如果无法准确确定个人责任，相关人员将共同分摊损失，费用也会相应向各家庭收取。

自由活动时间

营地每天的安排都井然有序、内容丰富，并提供多种多样的活动。因此，我们认为，每天安排一些自由活动时间对孩子和工作人员都非常有益。自由活动期间，营地始终会提供其他活动选择，并安排辅导员在活动区域和住宿区域监督孩子。如果自由活动期间安排前往当地村镇，孩子将按照下文所述的出游监督规定接受看护。

出游期间的看护

每次出游都会安排一段“自由活动时间”，让孩子们在指定的管控区域内购买纪念品、吃点零食等。在此期间，并非所有孩子都会有辅导员陪同。以下是我们的出游看护规定：12岁及以下的孩子始终由辅导员陪同（但在 Aqualand 等类似的游乐园内，辅导员会分布在各个游乐设施附近）。13岁及以上的孩子不会全程有人陪同，但始终至少三人结伴同行。 所有孩子都会收到紧急联系电话，并会获知集合地点和时间。两次集合之间的最长间隔为90分钟。指定区域内会安排辅导员在不同地点值守，以便在发生紧急情况时提供帮助。如果您的孩子年满13岁，但您希望他们在出游、前往当地村镇等活动期间始终由辅导员陪同，请在营地开营前以书面形式告知我们。如果我们没有收到您提出不同要求的书面说明，则视为您同意上述看护规定。