Praia de Santa Cruz Adventure and Surf Teens Camp Camp - Praia da Fisica, Siliveira. Surf Camps au Portugal

PROCÉDURES MÉDICALES ET D’ASSURANCE

Les frais du camp couvrent les premiers soins de base dispensés par notre personnel. Si votre enfant a besoin de soins spécifiques, de médicaments ou d’une hospitalisation et que vous n’avez pas souscrit à l’assurance accident/maladie du camp, vous serez entièrement responsable des frais engagés. Dans ce cas, nous prendrons les dispositions suivantes pour le règlement des frais : pour les petites sommes, ou lorsque le prestataire de soins ne peut pas adresser directement ses factures à votre compagnie d’assurance, nous déduirons le montant de l’argent de poche de votre enfant ou réglerons les frais à l’aide des fonds du camp, puis nous vous enverrons une facture. Dans les deux cas, la facture du prestataire de soins vous sera transmise si vous souhaitez demander un remboursement à votre propre compagnie d’assurance. Pour les sommes plus importantes nécessitant un règlement direct, nous communiquerons au prestataire de soins les informations relatives à votre contrat d’assurance. Si votre enfant est couvert par l’assurance accident/maladie du camp, nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour que les frais soient réglés par la compagnie d’assurance.

MÉDICAMENTS

Conformément au règlement du camp, tous les médicaments doivent être remis au personnel médical à l’arrivée et seront conservés puis administrés par notre équipe. Si votre enfant doit prendre des médicaments, sur ordonnance ou en vente libre, veillez à ce qu’ils portent clairement son nom et fournissez des instructions écrites précises sur leur mode d’administration. Les médicaments sur ordonnance doivent être dans leur emballage d’origine et accompagnés des instructions du médecin prescripteur. Si votre enfant doit garder un médicament sur lui (par exemple, un inhalateur contre l’asthme), veuillez fournir un certificat médical écrit de votre médecin traitant.

Nous recommandons vivement de communiquer avec votre enfant et vos proches par e-mail. Veuillez indiquer le nom de votre enfant dans l’objet du message.

APPELER VOTRE ENFANT

Nos camps accueillent souvent de nombreux jeunes et se déroulent dans plusieurs bâtiments. Tous nos camps ont un rythme très soutenu, avec un programme d’activités bien rempli, du réveil jusqu’à l’extinction des feux. Les appels téléphoniques peuvent donc perturber le quotidien de votre enfant au camp. De plus, les enfants qui ont le mal du pays ne tirent souvent pas bénéfice, à long terme, des conversations téléphoniques avec leurs parents. En réalité, entendre la voix de leurs parents aggrave souvent la situation.

Par ailleurs, un enfant qui téléphone régulièrement à ses parents peut donner aux autres enfants qui n’ont pas ce contact, en particulier à ceux qui partagent sa chambre, l’impression d’être oubliés et renforcer leur mal du pays, alors qu’ils ne l’auraient peut-être pas ressenti autrement. C’est pourquoi nous déconseillons les appels entrants aux enfants au camp, et les animateurs les dissuadent fortement d’appeler chez eux.

L’un des principaux objectifs des séjours en camp est d’encourager l’autonomie des enfants. Parler avec leurs parents interrompt cette expérience. Si vous souhaitez vous renseigner sur le séjour de votre enfant, veuillez appeler le camp pendant les heures de bureau afin de convenir d’un moment pour parler au directeur du camp ou à l’animateur de votre enfant.

Nous accueillons volontiers les visites des parents ou des tuteurs légaux, mais nous vous invitons à réfléchir à l’effet que votre visite pourrait avoir sur l’adaptation de votre enfant à la vie au camp. Pour un enfant qui a le mal du pays, recevoir la visite d’un parent peut être plus bouleversant qu’un appel téléphonique et nuire au développement de son autonomie. Si vous souhaitez rendre visite à votre enfant, veuillez appeler le directeur du camp afin de convenir d’un horaire qui convienne à la fois au camp et à votre enfant.

Pour des raisons évidentes de sécurité, les visites sont normalement réservées aux parents ou aux tuteurs légaux dont le nom figure sur le formulaire d’inscription d’été. Si vous souhaitez que d’autres membres de la famille ou des amis rendent visite à votre ou vos enfants, veuillez en faire la demande par écrit au directeur du camp avant leur visite. De plus, si vous souhaitez emmener votre enfant hors du centre, veillez à informer l’accueil du camp de son départ et de son retour.

Si votre enfant vous écrit, vous envoie un e-mail ou vous appelle pour vous faire part de ses inquiétudes ou vous dire qu’il a beaucoup le mal du pays, appelez le camp pour en discuter avec le directeur. Si votre enfant a besoin de temps pour s’adapter à la vie au camp, son animateur lui accordera déjà une attention particulière et l’encouragera à se faire de nouveaux amis et à participer aux jeux et aux activités.

Le directeur du camp vous demandera de lui répondre en lui adressant le même message positif. Faites-lui savoir que vous comprenez ce qu’il ressent, tout en lui montrant que vous avez confiance en ses capacités. Il est préférable de communiquer par e-mail plutôt que par téléphone, car entendre la voix d’un parent peut aggraver la situation. Posez-lui des questions précises pour l’aider à structurer sa réponse.

Avec le soutien du camp et de la famille, la plupart des enfants, même ceux qui semblent très perturbés pendant les premiers jours, parviennent à aller jusqu’à la fin du séjour. La majorité d’entre eux auront apprécié leur séjour et éprouveront un immense sentiment de fierté ; certains auraient même aimé rester plus longtemps !

Dans de très rares cas, toutefois, un séjour écourté peut être envisagé comme seule solution pour un enfant qui a le mal du pays. Vous devriez en discuter avec le directeur du camp, mais ne le suggérez jamais à votre enfant avant qu’une décision ait été prise. Si vous lui montrez que vous doutez de sa capacité à aller jusqu’au bout du séjour, il risque de perdre confiance en lui et de renoncer à faire des efforts, s’il pense qu’il peut rentrer plus tôt.

TABAC ET ALCOOL

Dans tous nos camps, nous appliquons une politique très stricte : les enfants ne sont jamais autorisés à fumer ni à boire de l’alcool. Cette règle est rappelée très clairement à tous les enfants lors de la première soirée au camp. Elle s’applique à tous les enfants, qu’ils soient ou non autorisés à fumer ou à boire de l’alcool chez eux, et qu’ils aient ou non l’âge légal pour fumer ou boire de l’alcool dans le pays où se trouve le camp.

Si votre enfant fume ou boit de l’alcool au camp, le directeur du camp vous contactera immédiatement pour discuter des mesures qu’il juge appropriées dans les circonstances.

En cas de consommation d’alcool, la mesure appropriée consiste toujours à renvoyer votre enfant chez lui à vos frais dès que raisonnablement possible. En cas de tabagisme, le directeur du camp peut estimer qu’un avertissement ferme est plus approprié, étant entendu qu’une deuxième infraction entraînera le renvoi de votre enfant chez lui, là encore à vos frais.

Dans ce cas, le directeur du camp comptera sur votre soutien et vous demandera d’expliquer très clairement la situation à votre enfant par téléphone afin d’éviter tout malentendu. Il est très important que vous discutiez de cette règle avec votre enfant avant son départ pour le camp, afin qu’il comprenne pleinement les conséquences du tabagisme ou de la consommation d’alcool au camp.

POSSESSION OU USAGE DE DROGUES ILLICITES

Si votre enfant possède ou consomme au camp des drogues autres que celles qui lui ont été prescrites à des fins médicales, il sera renvoyé immédiatement chez lui à vos frais. Compte tenu de la gravité de la situation, nous nous réservons également le droit d’en informer la police.

TÉLÉPHONES PORTABLES

Si les enfants décident d’apporter leur téléphone portable au camp, il est important de noter que tous les participants doivent remettre leur téléphone portable et leur tablette. Les appareils leur seront remis une fois par jour pendant la période officielle de temps libre, selon une procédure de remise et de restitution. Des instructions complémentaires seront communiquées le premier jour du camp. Tout manquement à ces règles entraînera la confiscation de l’appareil par la direction du camp, qui ne le rendra qu’à sa discrétion.

DÉGRADATION DE BIENS

Les enfants doivent prendre le plus grand soin des biens appartenant aux camps et à leurs prestataires, et les respecter. Les dommages causés par négligence, même accidentellement, seront facturés aux parents ou aux tuteurs légaux, qui acceptent cette condition dans le cadre de l’inscription. Si la responsabilité individuelle ne peut être déterminée avec précision, les frais seront répartis entre les personnes concernées et facturés aux familles en conséquence.

TEMPS LIBRE

Chaque journée au camp est bien organisée et très chargée, avec une grande variété d’activités proposées. C’est pourquoi nous estimons qu’il est très bénéfique, pour les enfants comme pour le personnel, de leur accorder des moments de temps libre dans la journée. Pendant ces périodes, d’autres activités sont toujours proposées et des animateurs sont chargés d’encadrer les enfants dans les espaces d’activités et d’hébergement. Si une visite du village voisin est proposée pendant le temps libre, les enfants seront encadrés conformément à notre politique d’encadrement des excursions, décrite ci-dessous.

ENCADREMENT DES EXCURSIONS

Lors de certaines excursions, les enfants disposent d’un « temps libre » dans un espace désigné et encadré, pour acheter des souvenirs, prendre une collation, etc. Pendant ce temps, tous les enfants ne sont pas accompagnés par un animateur. Voici notre politique d’encadrement lors des excursions : les enfants de 12 ans et moins sont toujours accompagnés par un animateur (à l’exception des parcs d’activités comme Aqualand, où les animateurs sont répartis dans les différentes zones). Les enfants de 13 ans et plus ne sont pas accompagnés en permanence, mais doivent toujours être en groupes d’au moins trois. Tous les enfants reçoivent des numéros de téléphone à appeler en cas d’urgence. Des lieux et des heures de rendez-vous leur sont communiqués. L’intervalle maximal entre deux rendez-vous est de 90 minutes. Des animateurs sont présents à différents endroits de la zone désignée en cas d’urgence. Si votre enfant a 13 ans ou plus et que vous préférez qu’il soit accompagné en permanence par un animateur pendant les excursions et les visites des villages voisins, etc., veuillez nous en informer par écrit avant le début du camp. Sans instruction écrite de votre part indiquant le contraire, nous considérerons que vous acceptez la politique d’encadrement décrite ci-dessus.